POLITICA DE DATOS | Distrialuminios

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL POR DISTRIALUMINIOS LTDA

DISTRIALUMINIOS LIMITADA, persona jurídica identificada con NIT. 800.154.608-0, Matrícula Mercantil No. 488350 del 21 de febrero de 1992, domiciliada en Bogotá, con dirección física Carrera 56 No. 78 – 70 de Bogotá D.C., Colombia, dirección electrónica subgerencia@distrialuminios.com, teléfono (+57-1) 6609895 (de ahora en adelante “DISTRIALUMINIOS”), pone a conocimiento de todos los Titulares de los Datos Personales que sean tratados de cualquier manera por DISTRIALUMINIOS esta Política de Tratamiento de la Información Personal (la “Política”), dando cumplimiento con ello al Artículo 15 de la Constitución Política de 1991, Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, Resolución 886 de 2014 y demás normas concordantes en la materia.

I. OBJETO
El objeto principal de esta Política es proteger el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en las bases de datos o archivos de propiedad de DISTRIALUMINIOS, en desarrollo y cumplimiento de su objeto social, así como los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refieren las normas aplicables en materia de protección de datos personales en Colombia. De este modo, DISTRIALUMINIOS a través de esta Política pone en conocimiento de los Titulares de los Datos Personales los derechos que poseen y los procedimientos tanto internos como legales dispuestos para hacer efectivos los derechos de los mismos, mecanismos dispuestos para la atención de peticiones, consultas y reclamos, así como darles a conocer el alcance y la finalidad del Tratamiento al cual serán sometidos sus Datos Personales en el evento en que autoricen previa y expresamente su tratamiento a DISTRIALUMINIOS.

II. ALCANCE
La presente Política aplica al tratamiento de Datos Personales efectuado en territorio colombiano en su calidad de Responsable o Encargado del Tratamiento de los Datos, registrados en todas las Bases de Datos de propiedad de DISTRIALUMINIOS, bien sea que se trate de, empleados, proveedores activos e inactivos y clientes.

III. RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
DISTRIALUMINIOS es el Responsable de la recepción y atención de peticiones, quejas, reclamos y consultas de todo tipo relacionadas con los Datos Personales que registre en sus Bases de Datos.
Los datos de contacto para cualquier petición, reclamación, queja o consulta referente al tratamiento de Datos Personales por DISTRIALUMINIOS son:
a) Dirección física: Carrera 56 No. 78 – 70 de Bogotá D.C., Colombia.
b) Dirección electrónica: subgerencia@distrialuminios.com
c) Teléfono: (+57-1) 6609895

IV. DEFINICIONES PRINCIPALES
Las expresiones utilizadas en esta Política tendrán el significado que aquí se les otorga, a saber:
4.1. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.
4.2. Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
4.3. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
4.4. Cliente: Para los efectos de este documento, toda persona natural o jurídica que contrata y recibe de DISTRIALUMINIOS algún bien o servicio en virtud de una relación contractual.
4.5. Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
4.6. Dato Privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular.
4.7. Dato Público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
4.8. Dato Semiprivado: Es el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no solo al Titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio de actividad comercial.
4.9. Dato Sensible: Es el dato que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
4.10. Empleado: Persona natural que en virtud de un contrato de trabajo con DISTRIALUMINIOS se obliga a prestar un servicio personal, bajo la continuada dependencia o subordinación de esta última y mediante remuneración.
4.11. Ex empleado: Persona natural que estuvo vinculada laboralmente con DISTRIALUMINIOS.
4.12. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;
4.13. Proveedor: Para los efectos de este documento, toda persona natural o jurídica que suministra algún bien o preste algún servicio a DISTRIALUMINIOS en virtud de una relación contractual.
4.14. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;
4.15. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
4.16. Tratamiento de Datos Personales: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
4.17. Transferencia: Se determina cuando el Responsable del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
4.18. Transmisión: tratamiento de datos personales es el que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

V. PRINCIPIOS
DISTRIALUMINIOS, en el desarrollo de sus actividades comerciales recolectará, utilizará, almacenará, transmitirá y realizará diversas operaciones sobre los Datos Personales de los Titulares.
Todo el Tratamiento del que sean objeto los Datos Personales será realizado por el Responsable y/o terceros a quienes se les transfiera Datos Personales, con el cumplimiento inequívoco de la legislación vigente y en virtud de la presente Política, para garantizar de manera clara, expresa y determinable los derechos al Habeas Data de los Titulares y dar cumplimiento a las obligaciones de Ley. En virtud de ello la presente Política se rige por los siguientes principios, a saber:
a. Principio de legalidad en materia de Tratamiento de Datos Personales: El Tratamiento a que se refiere la presente Política es una actividad reglada que se sujeta a lo establecido en la Ley Estatutaria de Habeas Data (1581 de 2012) y en las demás disposiciones que la desarrollen; b. Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular;
c. Principio de libertad: El Tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;
d. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. No está permitido el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;
e. Principio de transparencia: En el Tratamiento se debe garantizar el derecho del Titular a obtener del Responsable o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan;
f. Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los Datos Personales, de las disposiciones de la Ley y la Constitución.
g. Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento será manejada con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
h. Principio de confidencialidad: Se garantiza la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo solo realizar suministro o comunicación de Datos Personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas.

VI. FINALIDAD PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Todo tratamiento de Datos Personales que realice DISTRIALUMINIOS, previa autorización de los ex empleados, empleados, proveedores, clientes, tendrá las siguientes finalidades e información recopilada, por cada base de datos, a saber:

BASES DE DATOS PERSONALES DE DISTRIALUMINIOS LTDA

GESTION HUMANA

Finalidad Albergar información necesaria para el control jurídico – laboral de los empleados de la empresa, así como realizar los pagos de salario y parafiscales, comunicar novedades de interés común de Distrialuminios Ltda., socializar Bases de Datos pertinentes, comunicar las capacitaciones y solicitar sus certificados de asistencia, solicitar información de clientes o proveedores, al igual que para las personas pensionadas. La información personal contenida en las Hojas de Vida se utiliza para verificar las referencias y para entrevistar a los candidatos dentro del proceso de selección.

Información Recopilada

- Tipo y número de documento de identificación (Cédula de ciudadanía o extranjería);
- Nombres y Apellidos;
- Cargo / Ocupación;
- Correo electrónico(personal);
- Números de teléfono y dirección;
- Experiencia profesional o laboral;
- Historia laboral;
- Fechas de ingreso y retiro;
- Llamados de atención;
- Historial académico;
- Referencias personales;
-Diagnósticos médicos y psicológicos;
-Pertenencia a sindicatos u organizaciones sociales;
- Limitaciones físicas;
- Antecedentes judiciales.

CLIENTES

Finalidad   Albergar información necesaria para facturar, cobrar, revisar consignaciones, hacer recibos de caja, enviar estados de cuenta, divulgar información sobre eventos especiales de Distrialuminios Ltda., presentar nuevos productos, solicitar documentos financieros, actualización de datos, solicitud de pago de cartera vencida, presentar cotizaciones, recibir cotizaciones y órdenes de compra, confirmar asistencia a capacitaciones en nuestras instalaciones.

Información Recopilada

-Tipo y número de documento de identificación (Cédula de ciudadanía o extranjería);
-Registro Único Tributario;
-Nombres y Apellidos;
-Cargo / Ocupación;
-Empresa para la cual trabaja o representa;
-Correo electrónico (personal/laboral);
-Teléfono y dirección (personal/laboral);
-País de domicilio o establecimiento.
-Información de contactos comerciales, de cartera, de tesorería y todos aquellos necesarios en el desarrollo de la operación en general.

PROVEEDORES GENERALES

Finalidad   Albergar información que se usa para recibir los documentos comerciales solicitados en el Registro de Clientes, informar pagos y transferencias a su cuenta, solicitar cotizaciones, proformas, certificados técnicos de productos e intercambio de documentos contables.

Información Recopilada

- Tipo y número de documento de identificación (Cédula de ciudadanía o extranjería);
- Nombres y Apellidos;
- Registro Único Tributario
- Cargo / Ocupación;
- Empresa para la cual trabaja o representa;
- Correo electrónico (personal/laboral);
- Números de teléfono y dirección (laboral);
- País de domicilio o establecimiento;
- Experiencia profesional o laboral;
- Historial académico (si aplica) - Información de contactos comerciales, de cartera, de tesorería y todos aquellos necesarios en el desarrollo de la operación en general.

VII. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES POR EL RESPONSABLE
DISTRIALUMINIOS hace tratamiento de los Datos Personales únicamente a las finalidades que se señalan en esta Política. Para ello garantiza al Titular de los Datos Personales, en todo tiempo, el goce de sus derechos establecidos en la Ley 1581 de 2012 y Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y en aquellos casos que aplique los contemplados en la Ley 1266 de 2008 referentes al Hábeas Data. En tal sentido, DISTRIALUMINIOS hace el tratamiento de la información personal, en los siguientes términos:
7.1. DISTRIALUMINIOS recibirá y solicitará de los Titulares de la información, los Datos Personales necesarios en tanto se quiere el cumplimiento de su objeto social y en cumplimiento de la normatividad vigente. Todo Dato Sensible requerido por DISTRIALUMINIOS será recaudado con la previa autorización expresa e informada del Titular de los Datos Personales, en los medios electrónicos, físicos o personales en los que se pueda realizar, salvo las excepciones previstas en la ley.
7.2. DISTRIALUMINIOS tramita toda la información registrada en sus Bases de Datos con base al cumplimiento de las normas vigentes sobre protección de datos personales en Colombia. Se les garantizará a los Titulares los derechos sobre sus Datos Personales.
7.3. En caso que el Tratamiento de cualquier Dato Personal sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado; DISTRIALUMINIOS en estos eventos, solicitará a los representantes legales la correspondiente autorización.
7.4. DISTRIALUMINIOS tramitará las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en esta Política y en la ley. 7.5. DISTRIALUMINIOS realizará oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los Datos Personales a solicitud de los Titulares y bajo los términos establecidos en la ley.
7.6. DISTRIALUMINIOS permitirá el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener derecho acceder a ella, en especial a su Titular o causahabientes.
7.7. DISTRIALUMINIOS informará a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad de sus Bases de Datos o existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
7.8. DISTRIALUMINIOS cumplirá todas las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección de Datos Personales, en procura de mantener protegida y bajo confidencialidad la información personal registrada en sus Bases de Datos.

VIII. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
8.1. DISTRIALUMINIOS ha implementado medidas de seguridad tecnológicas para los procesos de registro, almacenamiento y archivo de los Datos Personales, así como su actualización en el sistema. De manera que tenga una protección y custodia adecuada, para impedir su adulteración, pérdida, fuga, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de la información.
8.2. DISTRIALUMINIOS realiza diferentes procesos al interior de la misma, para el desarrollo de operaciones de administración de los sistemas de Bases de Datos, atendiendo las rectificaciones o modificaciones realizadas por su Titular de manera oportuna y eficaz.
8.3. DISTRIALUMINIOS entrega certificados o comunicaciones a los Titulares frente a la transmisión de datos a terceros, con quienes se celebren contratos con este objeto, para fines comerciales, administrativos, de mercadeo y/o operativos.
8.4. DISTRIALUMINIOS mantiene y procesa por medios electrónicos idóneos y adecuados, la información de los Titulares en relación con la finalidad para la cual se recaudó el Dato Personal.
8.5. DISTRIALUMINIOS adopta procedimientos de recuperación o Back Up aplicables a las Base de Datos que contengan Datos Personales.
8.6. DISTRIALUMINIOS gestiona de manera segura el acceso a sus Bases de Datos con información personal contenidas en los sistemas de información de DISTRIALUMINIOS, en los que actúe como responsable o encargado del tratamiento.
8.7. DISTRIALUMINIOS dispone de un procedimiento al interior de la compañía para gestionar los incidentes de seguridad respecto de sus Bases de Datos que contengan Datos Personales.
8.8. DISTRIALUMINIOS sólo permite el acceso a sus Bases de Datos a aquellas personas encargadas y autorizadas para ello, quienes poseen claves y sistemas de reconocimiento para impedir cualquier fuga de información o vulneración de la confidencialidad.

IX. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES
De acuerdo con la Ley, los Titulares de Datos Personales tienen los siguientes derechos:
9.1. Conocer, acceder, actualizar, rectificar, oponerse y suprimir sus Datos Personales, y a ejercer los derechos que les asisten como titulares de los mismos, en los términos de las normas de protección de datos que les sean aplicables y conforme lo establecido en la presente Política;
9.2. Solicitar prueba o constancia de la autorización otorgada a DISTRIALUMINIOS del Tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento;
9.3. Solicitar la revocatoria de la autorización para el Tratamiento de sus Datos Personales a DISTRIALUMINIOS, en cualquier momento, así como su eliminación de las bases de datos que maneje la compañía;
9.4. Conocer en todo momento la presente Política y procedimientos establecidos por DISTRIALUMINIOS para acceder, actualizar, rectificar, suprimir o revocar la autorización para el Tratamiento de sus Datos Personales, así como los procedimientos y protocolos establecidos e implementados para proteger la confidencialidad de la información;
9.5. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en las normas sobre protección de datos personales aplicables;
9.6. Acceder en forma gratuita y sencilla a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento por parte de DISTRIALUMINIOS.
9.7. Conocer las modificaciones a los términos de esta Política de manera previa y eficiente a la implementación de las nuevas modificaciones o en su defecto, de la nueva política de tratamiento de la información.
9.8. Tener fácil acceso al texto de esta Política y sus modificaciones.
9.9. Conocer a la dependencia o persona facultada por DISTRIALUMINIOS frente a quien podrá presentar quejas, consultas, reclamos y cualquier otra solicitud sobre sus Datos Personales.
9.10. Todos los demás derechos reconocidos por la Ley y la Constitución sobre protección de datos personales.
Los anteriores derechos los podrá ejercer el Titular, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos o fraccionados que estén bajo el control de DISTRIALUMINIOS.

X. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
A efectos de dar cumplimiento a lo establecido en la ley y proteger los derechos de los Titulares, DISTRIALUMINIOS requiere de manera libre, previa, expresa y debidamente informada de la autorización por parte de los Titulares de los Datos Personales, desde el momento de su recolección, para poder hacer el Tratamiento de dicha información, además de especificar la finalidad para la cual se recolecta el Dato Personal y se da a conocer la presente Política.
Sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, la autorización del Titular será obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta y verificación posterior, tales como: medios físicos, electrónicos, mensajes de datos, internet, sitios web o en cualquier otro formato que permita la obtención del consentimiento mediante conductas inequívocas por lo cual se concluya que la información fue suministrada por el Titular o la persona legitimada para ello.
Se entenderá que la autorización fue otorgada por el Titular a DISTRIALUMINIOS, cuando la misma cumpla con los requisitos exigidos en la legislación vigente aplicable, de tal manera que permitan concluir de forma razonable que este ha otorgado la autorización respectiva. En ningún caso el silencio del Titular será entendido por DISTRIALUMINIOS como una conducta inequívoca o manifestación del consentimiento.
Ninguna de las actividades que realiza DISTRIALUMINIOS está ni estará condicionada a que el Titular suministre sus datos personales sensibles. En el evento en que estos sean solicitados por DISTRIALUMINIOS, el Titular o la persona legitimada para ello podrá decidir libremente si autoriza o no su Tratamiento, previo conocimiento de las finalidades y procedimientos para los cuales se empleará el Dato Personal por parte de DISTRIALUMINIOS.
Toda autorización dada por el Titular del Dato Personal será guardada por DISTRIALUMINIOS en sus sistemas de información, de tal forma que cuando el Titular desee ejercer sus derechos, en especial las de rectificar o revocar su autorización, DISTRIALUMINIOS pueda realizar la petición de forma confiable, así como generar un medio de prueba en caso que la autoridad competente así lo requiera.

XI. EXCEPCIONES PARA LA OBTENENCIÓN DE LA AUTORIZACIÓN
La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:
a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;
b) Datos de naturaleza pública;
c) Casos de urgencia médica o sanitaria;
d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; e) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
En los demás casos, DISTRIALUMINIOS solicitará y obtendrá prueba de la correspondiente autorización previo cualquier Tratamiento de los Datos Personales que registre en sus Bases de Datos.

XII. PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE CONSULTA, RECLAMO, ACTUALIZACIÓN Y/O RECTIFICACION, SUPRESIÓN DE DATOS Y REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES
DISTRIALUMINIOS dispondrá de mecanismos de comunicación necesarios para que el Titular o quien este legitimado, formule consultas, reclamos, actualizaciones y /o rectificaciones, supresión de datos y revocatoria de la autorización respecto de los Datos Personales del Titular que reposen en sus Bases de Datos.
Los mecanismos de comunicación dispuestos por DISTRIALUMINIOS son los siguientes:
- Medio físico: Remitiendo la solicitud a la dirección de DISTRIALUMINIOS en la Carrera 56 No. 78-70 de Bogotá D.C., Colombia, por medio de la cual se recibirán las solicitudes como correspondencia.
- Medio electrónico: Remitiendo la solicitud a través del correo electrónico: subgerencia@distrialuminios.com
Cualquiera que sea el medio, DISTRIALUMINIOS guardará prueba de la solicitud y su respuesta.
Si el solicitante tuviere capacidad para formular la consulta, reclamo, actualización, corrección, supresión o revocatoria de la autorización de conformidad con los criterios establecidos en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, este lo podrá realizar a través de los mecanismos antes descritos en este punto, y DISTRIALUMINIOS recopilará toda la información sobre el Titular que esté contenida en la solicitud y que esté vinculada con la información personal del Titular dentro de las Bases de Datos de DISTRIALUMINIOS.
La solicitud deberá ser presentada por el Titular, sus causahabientes, representantes o acreditados de conformidad con la Ley 1581 y el Decreto 1377, así:
Deberá dirigirse a DISTRIALUMINIOS LTDA, a través de los mecanismos arriba señalados, esto son, vía electrónica a la dirección de correo electrónico indicada o dirección física.
Deberá contener el nombre y documento de identificación del Titular.
Deberá contener una descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud y el objetivo perseguido (consulta, reclamo, actualización, corrección o supresión, cumplimiento de deberes o revocatoria de la autorización por parte del Titular).
Deberá indicar la dirección y datos de contacto e identificación del reclamante.
La solicitud debe estar firmada por parte del titular del dato personal cuando esta se realice por medio escrito (físico o correo electrónico).
Deberá acompañarse con toda la documentación que el solicitante quiera hacer valer. Una vez recibida la solicitud, bien sea que esta se trate de consulta, reclamo, actualización, corrección, supresión o revocatoria de la autorización, se realizará por parte de DISTRIALUMINIOS el siguiente procedimiento, a saber:
a) DISTRIALUMINIOS atenderá las solicitudes y les dará una respuesta concreta de forma idónea y por escrito al solicitante, siempre que se encuentre legitimado en los términos de Ley. Esta respuesta se enviará por escrito dentro de los quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha en la que la solicitud fue recibida por DISTRIALUMINIOS, esto es, la fecha de recepción en las oficinas físicas, la fecha en que el mensaje de datos haya ingresado a su sistema de información.
b) En caso de que la solicitud no pueda ser atendida dentro de los quince (15) hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, se contactará al solicitante para comunicarle los motivos por los cuales el estado de su solicitud se encuentra en trámite. DISTRIALUMINIOS utilizará el mismo medio o similar al que fue utilizado por el Titular para informar la novedad sobre su solicitud y el nuevo término de respuesta.
c) No obstante lo anterior, la respuesta definitiva a todas las solicitudes no tardará más de treinta (30) días hábiles desde la fecha en la que la solicitud inicial fue recibida por DISTRIALUMINIOS.
d) Si la solicitud o la documentación adicional están incompletos, DISTRIALUMINIOS requerirá al reclamante por una sola vez dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud para que subsane las fallas o complete la información mínima pendiente. Si el solicitante no presenta la documentación e información requerida dentro de un (1) mes siguiente a la fecha en que DISTRIALUMINIOS informó sobre la complementación de la solicitud, se entenderá que ha desistido de la solicitud y la misma se archivará.
e) Si por cualquier hecho la persona que recibe la solicitud al interior de DISTRIALUMINIOS no es competente para resolverlo, dará traslado al área competente dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes de haber recibido la solicitud, e informará por escrito de dicha remisión al solicitante.
f) Una vez recibida la solicitud con la documentación completa, se incluirá en la Base de Datos de DISTRIALUMINIOS donde reposen los Datos del Titular objeto de la solicitud con una leyenda que diga “Solicitud en Trámite” y el motivo del mismo. Esta leyenda deberá mantenerse hasta que la solicitud sea decidida.
g) El Titular de los Datos Personales tiene el derecho de solicitar a DISTRIALUMINIOS su supresión o la eliminación de los Datos Personales en los siguientes casos:
i. Cuando el Titular considere que sus Datos Personales no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normatividad vigente y la Política de DISTRIALUMINIOS.
ii. Los Datos Personales han dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron autorizados.
iii. Se haya superado el término necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron almacenados.
iv. La supresión de la información personal puede solicitarse de forma total o parcial personal, de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por DISTRIALUMINIOS.
En ciertos casos DISTRIALUMINIOS podrá negar el ejercicio del derecho de supresión de los Datos Personales, cuando:
⦁   El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, porque su información es de vital importancia para DISTRIALUMINIOS;
⦁   Se requieran o sean de vital importancia dentro de actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas;
⦁   Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular; o
⦁   La Ley así lo permita o autorice.
En los eventos anteriores, DISTRIALUMINIOS informará y sustentará al Titular las razones de la negativa, siguiendo el procedimiento de respuesta establecido en esta Política.
Para acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de las acciones legales contempladas para los Titulares de Datos Personales o interesados, se deberá agotar previamente el procedimiento aquí descrito.

XIII. VIGENCIA
Esta Política rige a partir del 1 de noviembre de 2015 y deja sin efecto cualquier otro documento anterior que DISTRIALUMINIOS haya divulgado sobre Protección de Datos Personales.
Los Datos Personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en nuestra Base de Datos y serán objeto de tratamiento durante el tiempo que sea razonable y necesario para la finalidad la cual fueron recolectados.
Una vez se cumpla el objetivo de los datos recolectados, DISTRIALUMINIOS procederá eliminar o devolver la información personal que no requiera, según sea el caso, lo cual informará por escrito a su Titular.
DISTRIALUMINIOS se reserva el derecho a modificar la presente Política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a buenas prácticas del sector de la industria de la construcción y la carpintería de aluminio en Colombia.

Esta Política ha sido revisada y aceptada por la Gerencia de DISTRIALUMINIOS.

FIN DE LA POLÍTICA.